通过平台老师发送的链接购买课程，发现错误立刻联系老师退费。平台老师同意退费，告知十个工作日到账，但要等物流拦截。从12月6号事件发生开始到现在退款却迟迟不到账，期间联系平台或者老师本人也是各种拖延时间！APP显示退款成功，但是我付款的银行卡和微信都没收到退款，不知道钱退到何处。诉求：希望立刻马上退款到账，并补偿道歉！

两年前报的有道数学，去年就联系不上。导致课程过期而且拖了一年。我手机微信能联系上的不是微信好友，就是不回复。花了好几千报的有道数学，现在找不到商家。

通过微信上的推销人员（有道乐读某某某）购买了有道乐读的（教育规划营），（微信扫码付款）并承诺不满意七天可退，七天内提出了不合适，要退款，但是一直没有回复。有道乐读的客服电话app上也没有，百度搜索也找不到。

重复购买了课程需要退费，找不到客服，人工客服一支说给我反馈，然后就没理人了

退费找不到操作入口，客服不回应！无法退费！一点都不好用，想退钱都不行，app没有退费入口，客服一句不回

我刚付款给有道乐读付了三个月的费用，不到五天，就不能看视频，让继续付款，这是怎么回事，联系客服也无人接听。有道乐读是骗子吗？

今年2月份购买季度卡，一直没登录，现在登录显示过期，一天没学。

2023年晚23:08分，在向日葵妈妈平台购买有道乐读中文分级阅读精读营课程，随后我自己大概了翻看一遍，就发现诸多问题，如DE阶段中有课程无声，无法暂停，课程内容也差强人意；C阶段中有英文绘本，英文绘本竟然读中文，这是什么神仙操作……发现后我觉得不适合孩子，当时就打算退款，向日葵妈妈平台说有道不退，让我自己联系有道，可加了课程老师微信，也无回复！我的诉求就是退款！

课程设计不合理，小孩子不感兴趣，选择退费，打电话一直没人接听，一直联系不到客服和售后

1：2020年8月30日购买《有道数学L6-8》（到今日一节课都没有学习）1299元。2：2020年12月17日购买《阅读力系统课L5》（到今日一节课都没有学习）799元。两个课程购买时承诺有学习群有老师跟踪学习，而且是“网易大公司”“囤课”也没问题。由于期间孩子跟不上课程申请停课，当时申请停课跟班老师也承诺再开课会有老师跟班，我才停课的。现在联系客服想接着开课，客服告知没学习群没老师跟踪学习。停课期间也无人告知后期没学习群没老师跟踪学习，本人曾联系客服协商，但现在客服不回复信息，协商无果！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

通过平台老师发送的链接购买课程，发现错误立刻联系老师退费。平台老师同意退费，告知十个工作日到账，但要等物流拦截。从12月6号事件发生开始到现在退款却迟迟不到账，期间联系平台或者老师本人也是各种拖延时间！APP显示退款成功，但是我付款的银行卡和微信都没收到退款，不知道钱退到何处。诉求：希望立刻马上退款到账，并补偿道歉！

两年前报的有道数学，去年就联系不上。导致课程过期而且拖了一年。我手机微信能联系上的不是微信好友，就是不回复。花了好几千报的有道数学，现在找不到商家。

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重复购买了课程需要退费，找不到客服，人工客服一支说给我反馈，然后就没理人了

退费找不到操作入口，客服不回应！无法退费！一点都不好用，想退钱都不行，app没有退费入口，客服一句不回

我刚付款给有道乐读付了三个月的费用，不到五天，就不能看视频，让继续付款，这是怎么回事，联系客服也无人接听。有道乐读是骗子吗？

今年2月份购买季度卡，一直没登录，现在登录显示过期，一天没学。

2023年晚23:08分，在向日葵妈妈平台购买有道乐读中文分级阅读精读营课程，随后我自己大概了翻看一遍，就发现诸多问题，如DE阶段中有课程无声，无法暂停，课程内容也差强人意；C阶段中有英文绘本，英文绘本竟然读中文，这是什么神仙操作……发现后我觉得不适合孩子，当时就打算退款，向日葵妈妈平台说有道不退，让我自己联系有道，可加了课程老师微信，也无回复！我的诉求就是退款！

课程设计不合理，小孩子不感兴趣，选择退费，打电话一直没人接听，一直联系不到客服和售后

1：2020年8月30日购买《有道数学L6-8》（到今日一节课都没有学习）1299元。2：2020年12月17日购买《阅读力系统课L5》（到今日一节课都没有学习）799元。两个课程购买时承诺有学习群有老师跟踪学习，而且是“网易大公司”“囤课”也没问题。由于期间孩子跟不上课程申请停课，当时申请停课跟班老师也承诺再开课会有老师跟班，我才停课的。现在联系客服想接着开课，客服告知没学习群没老师跟踪学习。停课期间也无人告知后期没学习群没老师跟踪学习，本人曾联系客服协商，但现在客服不回复信息，协商无果！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。