2018年7月10日,于寺库app软件购买了一个Bu****ry的手提包,于13日收到。因包包质量问题申请退货退款,于14日将包退回,16号寺库app收到退货物品至今仍未退款。(事件) (经过)退货后多次跟在线客服及电话售后客服联络询问沟通退款事件,仍无果,一直推脱敷衍说鉴定商品,几次电话催促才有所谓的客服经理给我打电话回复加微信让我发资料她办理退款程序。发完资料之后说周五之前打款,结果周五联络客服也多次不回复,回复后仍未果,没有时间,还是告诉商品在鉴定,也不知道财务打款时间,只说催促一下。现向消费保投诉,希望得到帮助!寺库app能即可退款。谢谢!
是的。我也正遇到此情况,不给退款!