投诉正保远程教育，自考365网校退费，退款被拒

本人于2021年11月24日在浙江湖州南浔人才网的微信公众号上看到自考招生信息，于是潘老师称是正保远程教育自考365提升学习中心的，简单介绍了报考专业的科目后，该老师以时间名额紧张，现在报名次年4月就可参加考试，并说来年难度增加现在政策宽松，不要求前置学历，现在可以直接报大专。以后教育改革，是要求高中毕业证才能读大专，并且老师一直说先填报名表之类的。报名费300，再支付宝7500元，共交了7800元，且是一次性收取全部费用。转账是私人账户，没有发票，只有一张拍照的收据，且学费没有具体明细。报名后又有另一个周老师和我对接，发了一个下载APP自考软件和微信视频课程对应的文字版讲义，并无其他。11.26下午4：25分左右支付，11.27日上午11：30分给了我快递单号，并且11.26日我已打电话和微信语音要求退费，不予退费，且称钱不在他那在财务那（并打比方说去学校或者公司收钱的人不代表钱在他这等），后面又打电话说退费及发票问题，发票开不出来（也问了电子发票，也没有）还要等到月初月中才统一开发票的说法，我认为这是在拖延我，且退费说第二天上班就及时去反馈，也是在拖延并无一个准确答复给到我。让处理退费问题一律推脱。所谓的教务-周老师来联系，我表示退款，全额退款也是答非所问，且她们给的软件我未使用，视频课程都未看，现说资料和收据已经邮寄了，发票也正在开，信息也导入了，学习平台上的课也是用你的信息开通了（就所谓的报名表和拍了个身份证）。现微信语音视频皆无人接听。