安吉尔净水器购买不登陆信息本该有的保修内容现在推脱
网友保保
已完结 安吉尔净水器于2020年8月6日购买在线下的旗舰店,2022年8月20日,我想去看看有没有保修的功能sn码?结果找了半天都到问客服,客服告诉我,我的这个设备信息没有上传到总公司,所以无法享受保修服务,也无法享受延保服务,然后我就把我的证明票据发票都拿出来,他们说他们要核实,他们核实之后给我电话,等他电话,等了两星期也没有等到我主动为客服克服,告诉我这件事情是我的错,我无法享受服务,请问我错在哪里?我从你们线下旗舰店购买机子,你们线下旗舰店没有给你们汇报,这台机器已经被购买的信息,这怪我了,消费者凭什么在这受冤枉钱?
投诉进度
处理结果
投诉人您好,经消费保工作人员与该商家沟通联系,该商家反馈如下:已给用户申请参加延保活动。
很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户补充投诉
2022-02-25 15:17:00
补充内容
而且客服还告诉我我已经延保国过期了,可是原因在于就算当时我在购买的一年内期间申请延保服务,我的这个机子也没有向总公司汇报,所以说这个SN码就是无效的,但是等了两星期,这就是我等来的结果,没有人给我电话回复,没有人理我,还是我主动问的客服,然后就告诉我,这是我的问题,这是我的错,然后又再次向总公司申请他们解决的态度在哪?这就是他们和京东淘宝的差这种品牌的东西,买过这一次,再也不会买下一次
平台审核通过
2022-02-25 15:13:12
用户发起投诉
2022-02-25 15:13:10
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