华乐思教育软件好多功能不能使用，联系售后退费难，要求退货退款
网友保保
已完结学校发的宣传单说是上线讲座，实际就是推销产品，购买后22.3.2到货，几日使用体验差，网页经常打不开，里边设置的游戏环节也只有数学有，其它教材没有，还有教材不全等问题，和宣传不符等。3.6日打40****0028要求退款，售后说要工作日再联系，工作日联系，又说是我提供的编码不对，隔天我又联系，说是帮我反馈，等了一天，没人联系，我又主动联系400，又给我一个02********09的电话，电话过去，说是不能退，已经结算各种理由，多次沟通又说是帮我问下北京，要工作日才能回复，等到3.14我再去询问，还是各种推脱不给退。
投诉进度
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