卖家虚假发货，并且拉黑消费者，平台推卸责任，不给解决，不给双方沟通的机会并且一直在推卸责任

2022.5.11下午 在转转平台购买一件衣服，三份购物卡，说面对面交易，买家不在家但相信平台有保障，故没看到货，当天家里买的快递比较多，就错以为拿到货，私下里卖家让好评说可以签收了，想着平台有保障所以就签收好评了，第一次购物并不知道为什么签收了订单就不可以退货，回到家可并没有收到货！选择及时与卖家沟通，可卖家将消费者屏蔽拉黑，消费者找转转平台，平台说让卖家与买家私下解决因为钱平台是收不到的,可是卖家已经拉黑消费者，无法联系沟通解决，可是转转平台客服一直在推卸责任并且说在处理在催促，卖家已经联系了十几个小时未果，平台客服说会.有专员回电协商退款，可是一直保证了十几个小时都没有打来电话沟通,平台客服已经保证了联系但是一直说在催促，推卸责任并且在一开始说让去找警方，相互推卸责任一直未解决，将消费者一直放置搪塞，并且欺骗消费者，消费者乱编的热线他们说是对的。但是确实假的，并且在沟通过程中告知签收了就不能退款,但是这种行为非常严重恶劣，消费者权益遭到严重影响，这是不负责这是违法行为，从十一号的下午一直说联系至今未有音讯！