运满满平台客服人员有失公平公正乱判责任，司机的责任判给我们，导致我们损失

我们在运满满平台上面发布货源，司机交了200信息费，接了我们的货源，约定第二天装货，因为天气原因下雨没装货，货主愿意补偿司机的压车费用，司机也不愿意再等装货，并且走了之后打电话联系我们要求，只要退信息费就可以，不用补充放空的费用，这一段我们都有司机的录音。后续平台客服人员处理这个问题，直接把责任判给我们，并且不经我们同意，直接平台垫付500元放空费给司机，然后再找我们收取这500的费用，因为我们拒交，直接让我们软件无法使用，简直无理无据，无法无天。此损失应该由判决的工作人员全权承担。