投诉拼多多平台客服不作为,不优先赔付

2022消费者

已完结
5.23在拼多多尚静女装旗舰店拼团购买一件白色短袖,商家发来积压的库存货并且背部一排大小不一样的破洞,无法穿着,与商品线上描述完全不一致,反馈多多平台,一开始机器人回复可以部分赔付,衣服不用寄回,自行处理,但本意要求全款退,因为衣服不是小瑕疵,根本没法穿,后来多次要求人工客服处理,结果一直排队,一直机器人回复一些无关紧要的话,最后终于上升到所谓的专员致电,只是致歉,没有实际解决退款问题,要求退回商品,现商品已发回,要求及时处理全额退款!不是平台与商户之间踢皮球!

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