百惠万卡骗钱，还不退，需要等很久，等五到七天，等了这么久也不退

我要求退款我的会员费，我不需要会员，我也不借款，我只要求退还我的钱，等了很多天了也不退，手机一直提醒这是病毒软件，已经卸载，我希望可以帮我退回我的钱，不是本人操作的。