农夫山泉，送水到府app，下单不送水，严重超时，客服不接，还无法取消订单退款

农夫山泉送水到府app我于6/16下单，选择6/17上午送货，订单显示送货中但一直没收到。过了送货时间后联系送货电话回复说，我妈一直有打，每次都说会送马上送，六天了一直不送，今天又打了，我就想取消订单，但是没有取消选择，就找客服，在线的客服上午叫我排队，中午说客服不在线，就打电话95077，两次都通了没人接！整个过程品牌方，水站无主动沟通，只有让消费者等待,完全不负责。虚假宣传，不仅不是快速送货，直接不送，还不接电话，严重误导消费者。截止发投诉时，我的订单无法自行操作申请退款，客服电话也打不通！