要求平台退款

信誉优选平台没经本人同意，没输密码，直接扣款298元，申请退款后在信誉优选承诺15个工作日退款至今已经一个多月了，还是没有退款，接连打过好多客服电话沟通无果！客服人员反复推诿，态度差，不解决，希望平台能帮助我减少损失，追回扣款！