我是今天下单申请的现金从他们页面显示马上取钱他们就是不给转账还有把我的银行卡尾号弄错了我要求退款

我是今天上午下单申请现金资质条件也符合他们现金也下来了就是不给转账从他们页面显示让我马上取钱就是不给转账还有把我的银行卡号弄错了我要求处理他推三阻四让我稍等我等五个小时了到现在还没给处理我要求退款他们让我截图又是上传文件还让我截五个图上传这不是在故意刁难我吗？请尊敬领导给处理一下谢谢