客服故意拖着不回复不处理

投诉和联系两天海洋分期客服了，均未有人给与答复，今天就是他们app上还款额日子了，之前他们强制打给我的钱我10号当天就给他们按照app上的账户打回去了，但是平台还是现实待还款，希望尽快给我销户处理，清除我的个人资料，不得泄露我的个人资料和骚扰通讯录