蜂巢智能柜未经允许自己开柜导致包裹丢失

我把包裹放进蜂巢柜后蜂巢柜没有经过我的操作也没有通知我就把我的包裹隔口打开被别人拿拿走了 导致包裹丢失也找不到蜂巢，智能柜，激流的号码也是空号