投诉壹米滴答投递信息更新问题

我是收件人，这个物流公司第三次了，前两次因为这个物流不派送，拖延时间，我是商家货也急，那边要求我自己过去取件，重点还是他们一直不派送……第一次我不计较，就过去取了，第二次又来，打了电话客服也不负责任的回复我，态度也很不好，第二次我就跟厂家说不要寄这个物流了，又是到了那边去取件，去了就算了，那边站点快件乱丢，没有归类，等了很久，那边客服让我们自己去找……我真无语了，就这服务态度，我花这个钱很冤，一个件几十块的运费……现在是第三次，厂家忘记了，又寄了这个快件，然后现在的物流两天没更新，前两天显示已经到达我们的城市，在卸货，这卸货卸两天……打给客服那边说，那边有打电话给我，说是打不通还是怎么滴的，但是一个电话都没有收到，我感觉一直在推卸责任……我想要投诉，赔偿，受不了了，第三次了……现在快件停留也不派送……