老庙编手绳拒绝按照客户方式进行导致手绳过长不合格 物品遗漏 拒绝退款

昨天下午去老庙跟我之前在老庙编的金珠红绳加了一颗金珠，结果不到五个小时发现新加的那颗就变形瘪了。今天去找他们他们说可以换新一次，但是拒绝退款而且后续瘪了他们不会负责。其后经过他们的推荐我继续加价换了一颗硬度大的。第二次编的时候红绳因为没有跟我说的要求一致，我要求她跟我重新编，店员一再以手法不同后续又用节假日今天很忙的理由拒绝我要我戴一段时间了再来编。结果因为她们编的手绳过长，结巴打的不实，手绳现在都不知道掉到哪里了，没有找到。 第一颗我戴了三年了，没有出现过问题。为什么一到江汉路那家店里就一而再再而三出现问题？现在因为你们拒绝重新为我编更合适的手绳导致我今天买的金珠以及前一颗金珠全部下落不明。 我一开始就因为她们编的不合格要求她们重新跟我编一次，店员一再拒绝我说这只是她们手法不同，第二次她的同事说今天店里很忙，没空跟我编，要我下次再去找她们换，可是今天我的物品就因为她们手绳编的不合格掉了，这个责任谁来承担？