拼多多购买充电器漏电，售后服务欠缺

我3月19日在拼多多平台购买了充电器 出现了漏电情况 我转接了不进去平台的客服，然后我就打电话了，然后第一个客服说漏电涉及到我的人身安全，叫我暂停使用扔掉这个充电器，这是他们平台亲口说的或者去调查我们两个的录音。然后他们好几个客服一直给我说帮我处理退款，我半个月以来一直在给他们平台打电话他们不给我处理，一直是用系统推脱也不是说多贵的东西，我给他们平台打电话的钱都够，我重新买个充电器得了。给他们打电话一直不处理，给他们打了十几个电话了也有记录。他们客服口头承诺了 这就是贵公司的处理方法？第一个客服已经让我不要使用，让我扔掉了，说要跟我仅退款了。现在又让我退货退款 那你当天不早说？误导消费者 欺骗消费者 我要求退款 商家名称快易通3c数码 尽快给我回复