圆通快递物流延误导致包裹滞留

我（位于昆明）于2024年4月21日购买了闲鱼商品，价值328元，卖家（位于北京）于2024年4月24日发货，4月26日13:26到达昆明转运中心后，不到一个小时，当天14:16的时候物流提示又离开了昆明转运中心，中途我给中通客服反应过2次，都没有给出实质的解决，转运物流一直没有更新过。现在已经2024年5月2日了，我的快递什么时候能到？邮费也是我出的。如果丢件了请补偿我的商品费用和邮费，不要一直卡着物流拖时间！