唯品会未收到订单商品

我于4月28号在唯品会买了一套金贝勒运动套装119块钱，4月30号下午14点36顺丰快递打电话给我放门房，我五点下班去拿快递就没有拿到，现在是我钱花了东西又没有收到，唯品会也不负责，快递公司也不负责