唯品会取消订单不退款

唯品会取消订单不退款，占据消费者大额付款金额不退 我于5月2日10点左右在唯品会下单总计7万多的商品。因属性不同，被拆分成3个订单。因为下错，我于下单后几分钟内取消了两个订单，订单退款秒到账。下午1点多，因为发现地址错误，取消第3个订单（涉及7万多款项），取消后页面显示唯品会已发起退款，预计3日发支付宝，但是到目前为止（5号上午10点），退款的进度没有再更新，一直就是唯品会发起退款，但是没有将退款发往支付宝。3日我分别联系线上客服和电话客服，给我的是不同回复。线上客服告知我会于3号收到退款，而电话客服告知需要1-3工作日。但是当我问及为什么有的订单可以秒退（支付宝同时支付的订单），我这笔大额订单却不能，必须压在唯品会这么多天时，电话客服只解释是系统原因，并不能给予信服的解释。故我投诉唯品会平台: 1、系统将订单区别对待。小额订单可以秒退，大额订单却需要押在唯品会很长时间。不知作何用途。2、客服极度不专业。对于同样的问题，客服给予的回复是含混不清的，并不能给予消费者清晰的解释。3、唯品会的专人处理也是摆设，只会重复说一些官方用语，而不会解决问题。 我的诉求:1，我的订单马上退款。2，查唯品会。针对唯品会的投诉肯定不止我一个。但是未见其有任何的整改。在整个过程中，消费者是属于非常被动且无力的状态，没有办法去维护自己的合法权益。