拼多多拒绝处理异地退货退款

您好平台，我是通过中转仓下单把货发到客户手上，为了及时处理客户问题会把货先退的我个人地址这边。我是异地进行退货，而且商家已经收到了，上传图片中有商家已经签收底单且盖章证明，而且商家卖的衣服烫钻工艺和扣子描述不符，商家不处理退款，平台也不积极处理。。我需要处理退款