饿了么造成人身伤害不处理

十月六日在饿了么平台通过外卖服务购买的暖宝宝，十月七日晚上十点四十二分肚皮被烫伤，多次反馈饿了么平台，无任何处理，最终告诉我赔偿我十元优惠券，我要求退款及赔偿我医药费六十元