快团团消费者投诉无效，团长失信不退款

衣服到货以后，试了一下，发现穿不了，太小，然后和团长协商换，但她说已经没有了，说退，她说不退不换，后来我就向快团团投诉，团长说我取消投诉就给我退，我取消了投诉，但过了一天也没信，我就给快团团建议，说团长没信用，答应也没退，快团团也不作为，然后快团团就把这建议当作投诉给团长了，团长说他那还有投诉，我当时已经第一时间取消了投诉，可快团团说投诉已经形成要15天以后才自动撤销，现在团长也不给退，快团团也没有售后服务管这个事，消费者就吃哑巴亏