诱骗消费者、要求退款

本人在抖音刷到郑州雅方教育咨询老师广告上说能解决小孩厌学、玩手机、叛逆等问题，后加了老师微信把我家儿子的情况做了沟通，信誓旦旦的许下承诺诱骗家长说我家儿子的情况通过专家老师的指导能很快的得到改善。承诺通过专家一对一辅导能帮助我们缓解与孩子的关系、解决厌学、叛逆问题，抓住我们的急迫心理、说雅方教育专门做家庭教育，对每个家庭都会有针对性的实施方案，我与2023年7月1日-2023年8月31.2023年9月1日-2023年10月31日分两次报了4个月学习，费用为19600，并按要求签合约，分派专家老师对接，在这4个月的时间里发一些（二十一天智慧父母脱变计）（喜马拉雅平台21天每天一条），亲子教育线上录音教程，靠家长反馈来调节孩子情况，编制一些短信跟孩子沟通，通过四个月指导孩子没有得到改变，这时雅方教育的老师又通过微信告诉我现在又在搞老生活动一年35280，在次抓住我急迫的心理，电话微信沟通多次承诺我儿子的情况一定能得到解决，我于2023年11月2日在次缴费，可是通过专家老师4个多月的指导中孩子的情况没有得到任何改善和进展反而越来越严重，让我们家长都无法接受了，于2023年11月14日要求退款，雅方已签订合同为由拒绝退款、而且在合同上定制霸王条款，请问雅方教育的管理层你们收了钱做到不承诺，就是失信，我对雅方教育的专业和承诺提出质疑，我对我未履行部分提出退费我们消费者有错吗？你们拒绝我，我们只有寻求投诉，请求领导相关部门维护正义和人民群众的正当利益，还公民一个公道。