投诉易鑫融资租赁过户问题

2023年4月于易鑫集团办理汽车租赁合同，经办人称已经收取“档案管理费”到期可免费解押。个人原因，我于2023年11月进行提前结清进行解押，被解押人员告知费用需248元，无免费的说法。现本人自行解押成功。要求易鑫集团退回所收取档案管理费。