孚惠教育欺骗学员不给退费

我叫张云祥，山西临汾市人，我与2021年7月份为了参加中级安全工程师考试在网上联系了孚惠教育培训机构，当时孚惠教育工作人员说他们机构通过率百分之八十五，并签订合同承诺参加两年考试后，考不过退费协议。2021年我考过一门法律法规，2022年因为疫情原因山西省内安全工程师取消考试，2023年我参加了考试，成绩出来参考的三门都没有考过，随后我联系了孚惠教育班主任以及售后，售后说需要两年学习直播出勤率，我当时登录不上了孚惠App了，就联系班主任让把我的出勤率发一下，我清楚的记得我学孚惠教育，每年都认真的听课，出勤率都在百分之六十以上，班主任给我发了一下出勤率，我的出勤率几乎为零，学习档案为1400多个学时；我把这情况告诉售后，售后说没有出勤率不具备退费条件；于是我又联系了一下班主任让她给我开通短暂时间权限，我查看了一下我的2023年的出勤率几乎为零，学习档案学时为1400多学时。我再想一个问题，为什么我的学时为1400多个，而出勤率为零呢？一定是他们教育机构通过操作把我的出勤率改为零的，这再没有最好的解释了！他们教育机构这是为了省钱，为了不给我退费吧！我作为一名普通职工，省吃俭用，花了7980元，被孚惠教育机构忽悠的参加了培训，结果没有考过，孚惠教育机构没有给我退费，不遵守自己的承诺！跪求相关部门给我一个公平！来惩罚一下这种机构！