百世快递发货延误，导致实体店无法营业，要求解释赔偿

9号在拼多多下单了桌椅板凳，但是到现在货物一直处于发往成都中转没有更新的状态，导致我们实体店一直无法开门营业，百世的人工客服也联系不到，故投诉，望有人能处理，给出解决方法