投诉华硕主板故障

电脑配置不符，投诉无人处理，消费者如何维权？本人购买华硕笔记本电脑，使用后多次出现蓝屏，死机等问题，期间多次联系客服处理，处理完之后时间不长又出现开机无反应，因急用电脑联系客服一直未联系上（放假），在当地授权中心检修说是要寄修，当地不能处理，后经过邮箱反馈之前找到兰州售后服务中心，邮寄电脑送修，送修完成后收货使用，发现电脑 CPU 配置不符，之前一直未注意，此电脑配置 CPU 应为 CORE i7，现电脑显示 CPU 为 i 5，严重不符，为保护个人消费权益，申请退一赔三，望监督处理！谢谢