投诉杭州萧山炫酷篮球培训机构延期未安排课程，拒绝退款

2022年6月于萧山炫酷篮球培训机构签约1年培训篮球教学，2023年6月左右因机构中间疫情期间原因，原订于1年的课程未上完，剩余十节课程，机构因自身原因给合同延期3个月的时间，但延期间并没有安排上课，每次原因都是人少练不了，人不齐为由未安排上课，直到2023年10月1号教练发了一条通知放假，收假后在安排上课，并告知可能要到新的场地培训，从2023年10月1以后就一直没有安排上课戓告知后面怎么安排，待24年1月左右看到群里部分同学要求退款时，我明确告知只要安排我们不退款，之后一直没有人处理，直到24年2月和培训机构沟通剩余的课程不上了，退款余下课费就行，可培训机构以过期和教练也辞职为由不给处理，希望政府能给我做主，这样的情况我退款是否合理。能否退回剩下课程费用