投诉其它培训机构退款纠纷

我在抖音电商平台从，小李老师5，垫忠文化传媒企业，这个平′台进去，连接抖音(涨粉引流)(直播带货)(0我粉变现)的实操教学学课，3月13日在看完直播后，在助理老师小贤报名，交了2997元课程费，之后在指导老师秦羽那边学，上了二节课后，我感觉学不了这些程，在报名后第三天′向指导老师提出退学，并要求退学费，因在交学费之前直播时秦羽老师再三强调，学不会，不想学，学费都可以全退！现在从3月15日起已过去几天，他们一直拖不给我退，不安照他们承诺，因此请抖音平台帮我解决退费问题！