投诉师大教育客服电话难接通

去年十二月报了专升本，开课后老师教课质量没有预期中那么好，严重拖沓上课时间，课本水印厚重看不清内容，知识点遗落严重。并且因本人得了牛皮癣需要治疗，与负责人协商后不给退款，因病退费方式联系不上负责人。已经签了合同，并且开课三个月了，希望能把接下来的课费退掉。