海底捞外送优惠券问题

2024.3.21日在支付宝海底捞外送小程序抽奖抽到了一张100-50代金券可以购买海底捞200的券，有效期是到3.28日过期，今天晚上打开准备使用发现优惠券过期了，反馈情况给海底捞外送客服，迟迟联系不到客服