私教课无法预定

本人最开始在厦门美联英语线下订了38000课程，后面厦门区域线下店全部关闭，因此转成立刻说线上课。 刚开始上课的时候，告诉我提前4小时就可以新开课程，订课就能成功。 春节前后订课比较困难，我联系客服人员她回复我提前1~2天订课比较稳妥。 3月中旬开始到现在，订课非常困难，提前一个星期都订不到任何课程。每天从早上8点到晚上23点，所有时间段都显示预定，我一节课都订不到。 微信联系客服人员收不到任何回复，打电话也不接。 诉求： 第一，官方请给出合理解释，并且确保订课平台恢复正常，每天都可以订到课。 第二，赔偿。针对订不到课的时间段以相同时长补给我，延长合同期限。