投诉华夏航空退改问题

我于2024.1.23买的当天从长春到吕梁的华夏通程，结果到了长春的龙嘉机场才确认承运第一段由长春到天津的奥凯航空延误了，因此我在美团APP上申请了全额退票，但被驳回，在我向奥凯航空开具了航班的延误证明之后，华夏航空给我退了不到一半的金额，并没有给我全额退票，在我打客服电话多次沟通并提供了短信证明之后，依然已时间不清晰为由拒绝我的全额退票诉求，华夏航空毫无服务意识且完全不作为，将所有需要用到的材料证明都交由旅客去完成