管家态度恶劣骂人，不退押金

今天打电话过去门店前台咨询帮转租的事。首先，管家前台态度极差，破口侮辱，骂人，导致我这边手脚抽搐，因为身体原因，头上刚做了手术，切了瘤，不能激动，由于管家几个人轮流打电话，我身体不好，过于激动导致我身体出现了问题。事先我想问我之前转租的事，我是从之前向东围23栋102房间转租到祠堂村17栋104，由于管家没跟我解释转租跟换房是2个问题的，因为转租，换房都是200元，管家不能帮我转租，我只能自行去找转租人，我这边找到转租人了，也跟泊寓门店签了合约，门店有个活动是老带新，带人享有500元优惠卷，然后我这边也得到了这个奖，现在泊寓的人要求返还500元，正常情况是我换房子要重新拟合同，重新签订合同的，这边没有给我换合同，还是原来房子的合同。门店管家态度恶劣，骂人，不退押金，霸王条款