咻电删除聊天记录拒绝退款

昨天早上借了充电宝后找不到还充电宝的地方，后来客服说按照使用两个小时给我退，让我还了之后再联系他们结果还了之后联系他们，他们开始百般推脱，我和客服的聊天记录竟然都找不到，他们竟然还能删除，希望相关部门帮助解决。我现在连聊天记录都找不到 他们都删了在对话平台上。