滴滴顺风车车主辱骂乘客

我于2024年4月38日乘坐滴滴顺风车，在滴滴平台受到车主辱骂。经咨询滴滴客服，完全是车主原因，选择错误路线，导致行车时间过长，乘客选择差评。消费者权益收到侵害，人格受到侮辱。投诉滴滴顺风车车主，投诉滴滴平台，为什么没有黑名单服务，订单结束5天后，车主仍可发信息。请核实。