百世快运货物运输破损客户拒收，要求5000保价未果，快递员协商赔偿200元解决此事

本人5月7日于广东省惠州市发出一台餐饮设备 -5000元保价--河南南阳，结果客户提货时发现货物已非原貌要求拒收，于是我便联系百世快运公司收件员，收件员原话就是把货物简单修理一下再给我拉过来就算了，我新机12346元的货物在你们运输途中破损，我不可以要求按保价赔偿吗？收件员很厉害的说你以为保价了就要给你赔偿是吗？那我现在想问货物破损不给赔偿，我还出保价费干嘛，还请贵公司给予一个合理的说法。