创维净水器虚假宣传退款纠纷

4月13日下午16点左右我家人去马尾区琅岐镇群星酒楼的展销会买了一个净水器共花费3980元(创维反渗透净水机型号:CR****WA福州市创维授权电话:150****7747)我去创维官网查询是查不到这个型号的，找了创维的客服对方说是有这个信号，但是已经下架了，但是昨天的推销人员告知我家人是最新款，这就是在虚假宣传，请相关部门介入调查，帮助我们把这个净水器退掉，安全时候我家里人跟我通电话我已经无数次说了要退单…后面他们所谓的负责人到我家说滤芯已经安装了，还要收上门费一共收了我800元，退了我3180元…期间我无数次告知他的安装人员无需求不要安排…麻烦安排人员上门收取滤芯退还我费用…他们这种行为还是欺骗农村老人家年轻人不在家，老人家耳朵软…麻烦相关监管部门关注下…特此投诉，望处理。