投诉正保远程教育（北京）退款纠纷

本人于2022年12月购买了正保会计网校的注册会计师课程3762元，因工作太忙和转岗计划取消，几乎未在在该平台学习，后联系平台咨询退款，平台客服要求我在十一月份再咨询，本人前几天联系平台公司退款，对方只愿退我1500多块钱或者另外一个说不退款，原因是根据他们的准则，且态度十分强硬且不容协商！让消费者气愤的是退不退款或者退多少由对方心情来定！恳求相关部门帮我退回该笔费用谢谢！