餐没送到，付了钱只是因为两个电话没接到所以什么都退不了！！

手机自动进入了睡眠模式，所以没接到骑手的电话，骑手10点09分和15分的时候分别打了两个电话，说明第一趟是09分到达，后面30分在平台回复了骑手，骑手说我回复不及时，这个我也能理解。但是给我的理由是30分钟内没有联系他，从09分开始算，我33分就打了电话，也算不到30分钟内吧。而且餐品可以直接放楼下拍照或者送回商家我可以重新联系配送或者自己去拿，结果现在电话沟通的是餐品还在骑手手上，那么30分钟就成为了一个我无法保障的权益吗？哪怕说你扣我一半的费用我也无所谓，不是到头来两边推脱，在大城市里下班以后不就是为了吃饭，谁会点了外卖一天天盯着什么时候送达呢？我不理解这种处理方式是什么，等了一个半小时就是换来钱也退不了，饭也吃不了！！还有就是说有客服打了电话，并没有收到任何客服的电话。