教育机构不给予退费

2020年6月10日在正保旗下的正保远程教育机构报名了专升本，当时交了6218元的费用，并没有学习全部课程，根据报名流程的人员下载了学习课程软件，网课课件学习的形式，以学习积分学课程，机构人员说，在外面报的自考60分及格，在他们机构报名自考以后30分及格，说是因为报名他们的机构的自考可以过程性考核。根据他们提供的软件学习，写作业，在家用手机刷试题就能给我的成绩加分，可以再轻松点拿到自考的专升本科证书，报名后的按他们机构说了刷了一部分网课课件，报考了一次考试没过，就没有在学习报考了，2022年7月7日的时候和当时给我报名得机构人员说不想继续学习了问能不能退费，机构人员并没有给予回应，而是一在的给我发报考信息，2023年2月27日我和报名机构人员提出退费，机构人员以课程全部开课的理由说退不了款，我一在的询问是否能退费，机构人员回复退不了，后续还一直给我发报考信息。报名的机构人员不但不退费还持续发报考信息，现在只要求退费，还请部门帮助我催促一下教育机构退费，谢谢。