咕比围棋启蒙课未履行退费承诺，要求退款

本人于2023年9月7日购买江苏六一教育信息技术有限公司推出的咕比围棋启蒙（系统版）半年包费用为1658元。旗下方舟老师“承诺15集课的无忧试学，不满意可以退费“。本人于9月13日下午和方舟老师及系统班兔兔老师询问退费事宜（系统课未解锁），截止2023年9月14日上午无人回复，系统上也无法自主退费。