请咕比围棋按承诺爽快退费

2023年10月19日报名了咕比围棋初级一年课程，费用2980，说是16节课内可以无理由退，只需要扣除280元，后期上课不满意也能随时退，由于是网络课程，没有拿到发票也没有签订协议，咕比围棋也没有邮寄给我。但是我家孩子上课后对课程没有兴趣，我反复引导也无济于事。我11月1号申请退费，班主任说等工作日会有相关工作人员手机联系我，今天等了一天也没有人联系，我担心拖下去本周课程又将解锁，到时候退款之路将更加曲折，希望咕比围棋能像当时承诺的一样爽快办理退费，诚信是商人的炼金石