投诉品诺福利售后服务欠缺

我在品诺商城购买了一箱2斤车厘子，花费215元钱。昨天下午收货开箱，发现大部分果子开始变质且有一点酸味。我就立刻联系了商城客服反应情况，并拍了照片上传，客服说她传达给卖家等对方回复，直到今早仍没有回复。于是我再次联系客服，客服又要我再拍一次照片，我又拍了给她，说给我加急处理要我等电话，目前没有人和我联系解决。 这个商城的在售商品没有评价界面，大家无法了解商品实际情况也无法进行评价，顾客不能直接联系到卖家，商场客服只做传达不做监管，我们顾客的权益没有保障。