品诺服务态度，服务质量，虚假交易。

年前收到货就发现发错了，买的精油发的洗发水。申请了退款，因为申请换货一直提示我错误，提交不了。找品诺客服一直排队，电话联系不上。到年前最后一天，联系上了，说品牌方放假年后处理。然后一直没处理，年后联系上说，已经复工，会处理。这都又过了一周。今天点进去看，发现售后状态是已经处理完毕。但是也没人联系我，也没看到退款。