投诉品诺福利货不对版

2月11日在品诺商城购买一盒价值159元佳沛阳光金奇异果高端礼盒装一盒，共12粒装。2月21日晚上收货后打开发现有三粒果子挤压或局部软烂受损严重，另外还有三粒轻微局部凹陷，第一时间拍照片发给客服，要求全额退款，协商未果。之前买过多次佳沛金果，该品牌的金果口感品质一向很好，但这次品诺商城购买的佳沛不论外观品质和口感都非常差，外包装盒上除了有佳沛字样和经销商鑫荣懋集团字样，品名和产地等商品信息完全没有，怀疑品诺商城出售的佳沛以次充好，三无产品，要求全额退款，如是假冒伪劣商品假一赔十。