唯品会羽绒服质量问题退款要求

我在2023年12月05日唯品会电商平台PIT旗舰店购买了短款白色和棕色拼接羽绒服（衣服主体是白色，衣领及袖口为棕色），费用是554元。期间一直未穿， 4月10日第一次清洗，并按标牌标识用温水手洗。结果棕色的领子掉色严重，导致衣服染色不能再穿。 因为衣服质量存在问题，我向唯品会平台申请售后退款，但唯品会平台以超过7天售后期限为由，不予理睬。我要求对平台给与罚款处理，并退还我554元。