唯品会羽绒服质量问题

在唯品会购买的马克华菲的羽绒服，作为春节新衣穿，广东春节热，总没穿超过10次，发现日常穿着会脱毛飞毛情况，只要一动就会有毛从线口缝隙飞出来，明显的质量问题，在3月1号找过唯品会客服，他们以超过质保2个月，不能退货了。后面我查到说羽绒服消保法规定质保期是1年，而且羽绒服没封好，会飞毛出来属于严重的质量问题，客服说去申请，让我等电话回复。等了一个多月都没下文。